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고속버스 및 시외버스 모바일 예매 방법과 티머니GO 사용법, 출발 전후 환불 수수료 규정을 완벽하게 정리해 드립니다. 취소 수수료 아끼는 꿀팁을 확인하세요.
고속버스와 시외버스 통합 예매 앱 선택과 노선 구분
버스를 예매하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 내 목적지로 가는 버스가 '고속버스'인지 '시외버스'인지, 아니면 두 가지 모두 운행하는지 확인하고 그에 맞는 적절한 어플리케이션을 설치하는 것입니다. 과거에는 고속버스는 '고속버스 모바일(코버스)', 시외버스는 '시외버스 모바일' 또는 '버스타고'로 예매처가 엄격하게 분리되어 있어 이용자들이 두 개의 앱을 번갈아 가며 확인해야 하는 불편함이 있었으나 최근에는 '티머니GO(Tmoney GO)' 앱이 출시되면서 하나의 앱에서 고속버스와 시외버스 노선을 통합 검색하고 예매할 수 있게 되어 편의성이 비약적으로 향상되었습니다. 티머니GO 앱을 설치하면 출발지와 도착지만 입력해도 이용 가능한 모든 등급(우등, 프리미엄, 일반)의 버스를 한눈에 비교할 수 있으며 마일리지 적립 혜택까지 누릴 수 있어 가장 권장하는 방법입니다. 다만 일부 지방의 특정 시외버스 노선이나 터미널 현장 발권만 가능한 구간의 경우에는 '버스타고' 앱이나 해당 터미널 홈페이지를 통해야 하는 예외 상황이 존재하므로 티머니GO에서 검색되지 않는다면 버스타고 앱을 교차 확인하는 것이 필수적입니다. 또한 서울의 경우 서울고속버스터미널(경부/영동선)과 센트럴시티터미널(호남선), 그리고 동서울터미널과 남부터미널의 운행 노선이 완전히 다르므로 출발 터미널을 정확하게 선택해야 헛걸음을 방지할 수 있습니다.
모바일 QR 코드 승차권 발권 및 탑승 절차
모바일 앱을 통해 예매를 완료했다면 별도로 매표소 창구에 들러 종이 승차권을 발권할 필요 없이 스마트폰 화면에 띄워진 '모바일 티켓(QR코드)'만으로 즉시 차량에 탑승할 수 있는 'E-Pass' 시스템을 활용하는 것이 효율적입니다. 예매가 확정되면 앱 내의 '예매 확인 및 변경' 메뉴 또는 홈 화면에 예매한 내역이 표시되는데 이를 터치하면 좌석 번호와 플랫폼 정보가 담긴 QR 코드가 활성화됩니다. 버스 탑승 시 차량 단말기에 이 QR 코드를 스캔하면 "탑승 처리되었습니다"라는 안내 음성과 함께 좌석 확인이 완료되므로 줄을 서서 기다리는 시간을 획기적으로 단축할 수 있습니다. 다만 주의할 점은 스마트폰 화면의 밝기가 너무 어둡거나 액정 보호 필름이 훼손된 경우 스캔이 잘 안 될 수 있으므로 탑승 전 화면 밝기를 최대치로 올리는 것이 좋으며, 만약 배터리가 방전되거나 폰을 분실했을 경우에는 터미널 창구에서 예매 시 사용한 카드 번호나 생년월일, 전화번호를 제시하여 종이 승차권으로 재발권받아야 탑승이 가능합니다. 여러 명의 티켓을 한 사람이 예매한 경우에도 QR 코드를 옆으로 넘겨가며 연속으로 스캔하거나 일행에게 '승차권 선물하기' 기능을 통해 티켓을 전송하여 각자 소지하게 할 수도 있습니다.
고속버스 예매 취소 및 환불 수수료 규정 상세
여행 일정이 변경되어 부득이하게 고속버스 예매를 취소해야 할 경우 시점에 따라 수수료가 차등 부과되므로 '무료 취소'가 가능한 골든타임을 놓치지 않는 것이 경제적 손실을 막는 핵심입니다. 고속버스의 경우 예매 당일 또는 승차일 2일 전까지 취소하면 수수료가 전혀 발생하지 않으므로 일정이 불확실하다면 일단 예매 후 2일 전까지 결정하는 것이 유리합니다. 출발일 1일 전부터 출발 1시간 전까지는 승차권 금액의 5%가 수수료로 부과되며, 출발 1시간 이내부터 출발 직전까지는 10%의 수수료가 발생합니다. 만약 버스를 놓쳐 출발 시각이 지난 경우라도 포기하지 말고 즉시 취소 요청을 해야 하는데, 출발 후 목적지 도착 예정 시간 전까지는 승차권 금액의 30%를 공제한 나머지 금액을 환불받을 수 있기 때문입니다. 단, 목적지 도착 예정 시간이 완전히 지나버리면 승차권은 효력을 상실하여 환불이 불가능하므로 버스를 놓쳤다면 1분이라도 빨리 앱에서 취소하거나 터미널 창구에 문의해야 합니다. 마일리지로 구매한 승차권 역시 동일한 규정이 적용되며 취소 시 사용한 마일리지는 즉시 복구됩니다.
시외버스 환불 규정의 차이점과 부도 위약금
시외버스의 환불 규정은 고속버스와 큰 틀에서는 유사하지만 세부적인 시간 기준과 수수료율에서 미세한 차이가 있으므로 이를 명확히 구분해야 혼동을 막을 수 있습니다. 시외버스 역시 예매 후 2일 전까지는 수수료가 없으나, 출발일 1일 전부터 출발 1시간 전까지는 5%, 출발 1시간 이내부터 출발 전까지는 10%로 고속버스와 동일합니다. 그러나 출발 후의 규정이 조금 더 엄격하거나 다른 경우가 많은데, 시외버스는 출발 후 6시간 이전까지는 30%의 수수료가 부과되지만 출발 후 6시간이 경과하면 환불이 아예 불가능한 경우가 대부분입니다. 또한 인터넷이나 모바일로 예매한 후 지정된 시간 내에 발권하지 않거나 탑승하지 않는 경우 '부도 위약금'이라는 명목으로 수수료가 청구될 수 있는데, 이는 노쇼(No-Show)를 방지하기 위한 정책입니다. 특히 시외버스는 경유지가 많은 완행 노선이 많아 도착 예정 시간이 유동적일 수 있으므로 출발 시간을 기준으로 환불 가능 시간을 철저히 체크해야 하며, 터미널 현장 상황에 따라 앱 취소가 제한될 수 있으므로 출발 임박 시에는 창구 방문이 필요할 수도 있습니다.
명절 특별 예매 기간 주의사항과 분실물 대처법
설날이나 추석과 같은 명절 특별 수송 기간에는 평소와 다른 예매 일정과 환불 규정이 적용될 수 있으므로 각별한 주의가 필요합니다. 명절 승차권은 보통 한 달 전쯤 별도의 예매 기간을 두고 오픈되는데 이때는 티머니GO나 코버스 앱 접속 대기자가 폭주하므로 미리 회원 가입과 로그인 상태를 유지하는 것이 필수입니다. 명절 기간에는 위약금 규정이 더욱 강화되거나 무료 취소 기한이 단축될 수 있으므로 예매 시 팝업으로 뜨는 공지사항을 반드시 확인해야 하며, 차량 증차로 인해 공동 운수 협정 차량(관광버스 등)이 배차되는 경우도 있어 탑승 플랫폼이나 차량 번호를 꼼꼼히 확인해야 오탑승을 방지할 수 있습니다. 만약 버스 내에 물건을 두고 내렸다면 당황하지 말고 도착 터미널의 분실물 센터나 해당 운송 회사 사무실, 또는 티머니GO 앱 내의 고객센터 챗봇을 통해 차량 번호와 좌석 번호, 탑승 시간을 알려주면 습득 여부를 빠르게 확인할 수 있습니다.
